Para sus miles de seguidores, Jacqueline Viteri se ha convertido en el referente por excelencia de la etiqueta. La docente universitaria y sensación de las redes sociales tiene una colección de videos virales súper útiles, en los que da tips sobre cómo comportarse en diversas situaciones sociales. Este es un tema que siempre le ha apasionado, llevándola a capacitarse en instituciones líderes a nivel mundial y, más recientemente, a lanzar su libro «De la universidad a la oficina», donde explica cómo los buenos modales pueden marcar la diferencia en el mundo laboral y social. Conócela mejor en esta entrevista. 

Eres una profesional de las comunicaciones y docente universitaria. ¿Cómo te conviertes en experta en etiqueta?

La etiqueta siempre ha estado presente en mi vida. Tomé mi primer curso de etiqueta social a los 14 años y desde allí me fui formando con las mejores expertas del país, convirtiéndome en profesora de esta disciplina a los 16 años, guiada por la maestra Hilda Kelly. Luego de trabajar en el área de comunicaciones para distintas instituciones y como docente en varias universidades, noté la necesidad de algunos profesionales y estudiantes de dominar las herramientas sociales para elevar su imagen profesional y eficientizar sus relaciones humanas. Esa inquietud me hizo viajar a Washington en el 2015 para especializarme en etiqueta corporativa en la Escuela de Protocolo de Washington, líder mundial en esa materia. Desde entonces he continuado capacitándome en otros países, como Inglaterra y España, para brindar temas de actualidad a cientos de seguidores y participantes de mis talleres dentro y fuera de nuestro país. 

¿Cuándo empiezas a compartir tips en las redes sociales? 

Comencé en el 2016 en Facebook, pero en realidad mi crecimiento impactante fue en época de la pandemia, cuando mi hija Claudia quiso que participara en TikTok. En un principio me mostré renuente a ser tiktoker, porque pensé que esa plataforma era solo para jóvenes que bailaban, pero la realidad es que me ayudó a crecer en cuanto a seguidores en las demás redes y me permitió darme a conocer a nivel internacional.

La etiqueta, sea social o corporativa, hace que te distingas, actúes con elegancia y logres la admiración de todos.”

Cuando subiste tu primer video, ¿esperabas el éxito y crecimiento que han tenido tus cuentas hasta ahora? 

Para nada. Nos asustamos cuando. segundos después de publicar un video orgánico sobre el uso de la servilleta de tela, vimos que la cuenta crecía como espuma. Varios de mis videos se hicieron virales, con millones de views que también han sido objeto de cientos de parodias. Los jóvenes me demostraron que no solo los entretienen los bailes, sino que también buscan aprender cómo comportarse. 

Háblanos sobre las capacitaciones que impartes en Escuela de Etiqueta y a quienes van dirigidas.

Aunque la idea original era impartir capacitaciones basadas en etiqueta corporativa para las empresas, decidió también impartir talleres abiertos al público para profesionales interesados en el saber estar corporativo. Esos adultos me han llevado a capacitar a sus hijos en etiqueta social, con un mayor interés en la etiqueta en la mesa. Así que, durante todo el año, imparto talleres a adultos, adolescentes y niños.

Hace poco lanzaste tu libro, De la universidad a la oficina. Cuéntanos más sobre esto.

De la universidad a la oficina se está convirtiendo en una guía de consulta para todo profesional. Me tomó años escribirlo, pues quería lanzar algo novedoso al mercado, hasta que encontré mi musa: ¡mis estudiantes universitarios! Este libro se inspira en los jóvenes que abarrotan las universidades para hacer licenciaturas, maestrías y diplomados, pero no se detienen a fortalecer sus habilidades blandas, que son indispensables para proyectarse con éxito y convivir de forma armoniosa en el entorno laboral. No existe mejor presentación que ser educado, y aunque para incursionar en el mundo laboral las capacidades técnicas son fundamentales, así como lucir bien, todo eso debe ir acompañado de buenos modales. Básicamente lo que enseño en el libro es cómo comportarse en distintas situaciones dentro del trabajo. Además, en cada capítulo comparto anécdotas para darle un toque jocoso, que es parte de mi estilo.

De la universidad a la oficina se está convirtiendo en una guía de consulta para todo profesional.”

Compártenos tres aprendizajes valiosos que podemos encontrar en tu libro.

En el libro ofrezco:

  1. Puntos para tomar en cuenta al asistir a una entrevista de trabajo (antes, durante y después del encuentro).
  2. Un plan de modales para emprendedores, pues no es suficiente tener un buen dominio del producto o servicio que ofrecemos; también es importante que el cliente reciba un trato respetuoso y cortés, tanto a nivel digital como presencial.
  3. Un paso a paso qué hacer al asistir a una comida de negocios o entre profesionales, diferenciándola de un almuerzo social. Este es un punto muy importante para todo profesional, y algo que no se aprende en la universidad. 
Para los nuevos profesionales y emprendedores que nos leen, ¿cómo puede influir la etiqueta social y corporativa en el éxito personal y profesional de una persona? 

Influye en la seguridad que sentimos cuando sabemos manejarnos y socializar en cualquier escenario. La etiqueta, sea social o corporativa, hace que te distingas y actúes con elegancia, logrando la admiración de todos. Sirve para conocer las exigencias de cada código de vestimenta, saludar correctamente, ceder el paso de manera elegante, ser cortés, manejar adecuadamente los cubiertos en una mesa, conoces los temas apropiados para conversar de acuerdo al momento, saber cómo recibir o entregar un regalo, ser agradecido, aprender a cuidar la imagen personal o profesional y mucho más.

Si todos aportáramos algo de lo que sabemos, el mundo sería mucho mejor.”

¿Qué te hace brillar?

Aportar con mis conocimientos a todos, sea a través de un libro, de artículos en la prensa, de talleres o de videos a través de las redes sociales. Cuando alguien en la calle me dice que admira mi trabajo o que he aportado a su vida, eso me hace brillar y confirmar que si todos aportáramos algo de lo que sabemos, el mundo sería mucho mejor.

@escueladeetiqueta

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